989bradley

Ich habe mein Telefon zu Batteries Plus für einen Batteriewechsel gebracht. Der Verkäufer hatte mir bei einem früheren Besuch geraten, dass er Erfahrung mit diesem Typ von Telefon hat. Ich brachte das Telefon mit und der Verkäufer sagte, dass er ein Video hatte, das ihm zeigte, wie man es macht; ich erklärte, dass ich auch einige Videos angesehen hatte und dass es für mich kein Problem wäre, es woanders hinzubringen oder es selbst zu machen, falls er sich unsicher war. Er sagte, kein Problem, er war erfahren und wusste, wie man es macht. Ich hatte es noch nie zuvor gemacht, also überließ ich es dem "Erfahrenen". Als ich zurückkam, um das Telefon abzuholen, wurde mir mitgeteilt, dass er den Bildschirm zerbrochen hatte. Ich konnte die Hebelspuren sehen, wo er versucht hatte, den Bildschirm abzureißen, anstatt ihn vorsichtig von den Seiten zu entfernen. Er wurde konfrontativ und beleidigend, als ich ein wenig unglücklich erschien, dass er mein Telefon zerbrochen hatte. Ich stand nun vor über einer Woche ohne mein Telefon und verpasste wichtige Anrufe, Geschäfte, Familie usw. Ich habe viel verloren. Als ich nach der 30-Dollar-Gebühr fragte, sagte der Verkäufer: "Ich habe die Arbeit gemacht". Ich nahm Kontakt mit David Sullivan, dem Eigentümer, auf. Er ließ mich nicht einmal sprechen und unterbrach jeden meiner Sätze mit konfrontativer Sprache und Aggressivität. Überhaupt kein Verständnis für die massive Unannehmlichkeit. Er weigerte sich, meine Erfahrung anzuhören, und schnitt mich ab mit der Aussage: "Es ist ein Arbeitstag, und du musst mich nach 19 Uhr anrufen, wenn du darüber sprechen möchtest. Stell dir die "Arbeit" vor, die ich gezwungen war zu verpassen. Seine Sorge war mehr darauf ausgerichtet, was die Reparatur ihn kosten würde, als den Kunden fair zu behandeln.

lore B

Ich bin hereingekommen und Dave war super freundlich. Er hat sofort das Problem mit meinem Telefon erkannt und konnte mir sofort helfen. Toller Kundenservice, er hat mir auch gezeigt, wie ich dasselbe Problem beheben kann, falls es in der Zukunft wieder auftritt. Ich würde auf jeden Fall zurückkommen, wenn ich ein weiteres Problem hätte.